Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та cпоживачем, вирішуються шляхом переговорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути усі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.
У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.
Особа, відповідальна за врегулювання спорів:
Директор ТОВ «СЕТ»: Казаков Сергій Вікторович;
Місцезнаходження: 03150, м. Київ, вул. Либідська, будинок 1А, офіс 212
Email: info@setrade.llc;
Телефон: +38 (096) 310-90-24
Час роботи: пн-пт з 09.00 до 18.00